Politique de retour et de remboursement

Chez jeuxdesocietesale.com, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des jeux de société soigneusement sélectionnés et conformes à vos attentes. Si toutefois un article ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement, applicable à toute commande passée sur notre site.

Conditions générales

Tout retour doit être signalé préalablement à notre service client, qui vous indiquera la marche à suivre. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les jeux descellés, incomplets ou présentant des traces d’usure ne pourront pas être repris, sauf en cas de défaut de fabrication dûment constaté.

Articles éligibles au retour

Seuls les articles achetés directement sur jeuxdesocietesale.com peuvent faire l’objet d’un retour. Les produits endommagés lors du transport doivent être signalés dès la réception, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions. Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf disposition contraire prévue par la réglementation en vigueur.

Procédure de retour

Pour initier un retour, nous vous invitons à nous contacter via les moyens mis à votre disposition sur notre site. Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions nécessaires pour nous renvoyer le ou les articles concernés. Le retour doit être effectué dans un délai raisonnable suivant l’accord donné par notre service client. Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition permettant un suivi du colis, afin d’éviter tout litige en cas de perte.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement du montant correspondant aux articles éligibles. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement intervient dans un délai raisonnable après réception et validation du retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit disponible sur jeuxdesocietesale.com, nous vous invitons à nous contacter directement. Les échanges sont soumis à disponibilité des stocks et aux mêmes conditions que les retours. En cas de différence de prix, celle-ci sera ajustée selon les modalités convenues avec notre service client.

Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, nous vous prions de nous en informer sans délai. Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement de l’article concerné, selon votre préférence et sous réserve de disponibilité. Les frais liés à ce type de retour sont pris en charge par nos soins.

Responsabilité et litiges

jeuxdesocietesale.com ne saurait être tenu responsable des dommages survenus lors du transport retour si celui-ci n’est pas correctement emballé. En cas de litige, nous vous invitons à privilégier le dialogue afin de trouver une solution amiable. À défaut, les règles légales applicables en matière de protection des consommateurs prévaudront.